Para quién

“La inteligencia emocional es dos veces más importante que las habilidades técnicas y cognitivas combinadas para una carrera de éxito”
- Daniel Goleman en Harvard Business Review (ver detalles de la investigación más abajo)

La formación en microexpresiones es útil para:

  • Formadores y coaches: comprender mejor qué emociones sienten sus clientes y participantes
  • Profesionales de ventas: ver lo que sus clientes potenciales no están diciendo con sus palabras
  • Consejeros y Directores: ser conscientes de lo que experimentan sus empleados y gestionar más eficazmente a la gente
  • Reclutadores: ver si los candidatos potenciales dicen la verdad
  • Negociadores: ver las emociones escondidas en la cara de los demás
  • Cualquiera que se reúna con gente: construir relaciones más felices y más auténticas
Vea este vídeo para ver ejemplos de aplicaciones útiles :
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Las microexpresiones son la piedra angular de la inteligencia emocional. Por eso la gente con mayores habilidades en inteligencia emocional tiene más éxito:

  • Éxito de carrera: la inteligencia emocional, como determinante del alto rendimiento, es dos veces más importante que las habilidades técnicas y cognitivas combinadas para una carrera de éxito (Daniel Goleman, publicado en Harvard Business Review, “¿Cómo se hace un líder?” en 1998)
  • Desarrollo de líderes: la inteligencia emocional es más del 85% de lo que permite que los “actores estrella” se conviertan en grandes líderes
  • Trato con clientes/equipos difíciles: el desarrollo de habilidades de IE aumenta la compresión entre la gente lo que minimiza la pérdida de tiempo discutiendo y defendiéndose.
  • Rendimiento de equipo: la gente con habilidades emocionales muy desarrolladas se lleva mejor y no deja que la ansiedad y la frustración se interpongan en la resolución de problemas manera eficiente.
  • Motivación/Fortalecimiento: la gente con muchas habilidades emocionales ejerce un impacto positivo en todas las personas con las que trata. Son los modelos del rendimiento excelente.
  • Gestión del tiempo: la gente con muchas habilidades de IE no pierden el tiempo preocupándose, discutiendo o dudando de sí mismos en las interacciones con los demás. Eligen comportamientos más productivos.
  • Reducción del estrés: la gente con habilidades emocionales fuertes maneja fácilmente las emociones de ansiedad, frustración y miedo que causa el estrés de la sociedad del hoy en día.
  • Retención de talentos: los líderes con habilidades emocionales muy desarrolladas han demostrado ser los mejores y más efectivos jefes, el tipo de personas con talento para el que la gente quiere trabajar.
  • Satisfacción del cliente: un servicio al cliente excelente se basa en un cuidado sincero. La gente con muchas habilidades de IE se cuida a sí misma y extiende su cuidado sincero hacia los demás.

Inspirados por el artículo de Daniel Goleman “¿Cómo se hace un líder?” publicado en el Harvard Business Review en 1998, el equipo de dirección de Johnson&Johnson decidió poner en marcha un estudio que “evaluase la importancia de la inteligencia emocional en el éxito de liderazgo entre las compañías consumidoras de Johnson&Johnson”. El estudio, que fue supervisado por Kathleen Cavallo y Dottie Brienza sobre 358 directivos seleccionados al azar, descubrió “una fuerte relación entre los líderes con mayor éxito y la competencia emocional… Los líderes que reciben una nota de rendimiento de 4,1 o superior, en una escala de 5 puntos, tuvieron puntuaciones significativamente superiores que otros participantes en las cuatro dimensiones de inteligencia emocional de conciencia de sí mismos, autogestión, conciencia social y habilidades sociales por sus supervisores y subordinados”.